Politique D’expédition

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (PT). Les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables après la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n’expédions pas les commandes le week-end.

*Veuillez noter que nous n’expédions pas les commandes le week-end.

Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables

Méthode d’expédition : Livraison standard

Durée totale de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Tous les délais de livraison estimés/habituels sont basés sur des données réelles collectées à partir de commandes passées. Ils constituent uniquement des estimations à titre indicatif.

Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les transporteurs limiteront leurs activités pendant ces périodes. Cela est indépendant de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque période de vacances.

Si votre commande n’a pas été payée, vous pouvez facilement l’annuler vous-même.

Si votre commande a été payée, vous devez nous contacter via customer@lingerout.fr dès que possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu’elle a été traitée et/ou expédiée.

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Il faut compter 5 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi logistique soient mises à jour dans le système.

Si votre commande a été passée il y a 5 jours ouvrables et qu’aucune information concernant votre numéro de suivi n’est encore disponible, veuillez nous contacter.

Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés en raison d’un refus de réception, d’une absence de réclamation, d’une impossibilité de livraison ou d’une adresse incorrecte ou insuffisante.

Les frais de douane et les taxes de vente sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre agence douanière locale les éventuels frais applicables.

Veuillez également noter que, dans de rares cas, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

Dans certains cas, une commande peut être divisée en plusieurs colis pour l’une des raisons suivantes :

*Certains articles peuvent être en rupture de stock temporaire ;

*Restrictions de poids pour les expéditions standards imposées par le bureau de poste.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu un article incorrect, manquant et/ou défectueux.

Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos du ou des articles concernés ainsi que toutes les informations relatives à votre colis lors de sa réception.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et envoyer immédiatement un e-mail à customer@lingerout.fr si un article est manquant.

Nous pourrons ainsi évaluer le problème et trouver une solution adaptée.

Si le retour est dû au consommateur, celui-ci devra prendre en charge les frais d’expédition. Le montant exact des frais dépendra du transporteur choisi.

Si le problème est dû à notre responsabilité, par exemple si les articles reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur ne sera pas tenu de prendre en charge les frais d’expédition liés à cette situation.

Si des informations sont incorrectes et/ou manquantes, nous pourrons être amenés à vous contacter afin de mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande.

Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement.

Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local. Le colis sera donc reçu avec votre courrier habituel.

Si vous n’êtes pas présent(e) lors de la livraison, le service postal peut laisser un avis indiquant comment et où récupérer votre colis.

Il est possible que nos e-mails aient été filtrés incorrectement par votre serveur ou fournisseur de messagerie.